Politique d'expédition
Nous recherchons une livraison rapide. La règle générale est que l'ordre les jours ouvrables avant 14h00 est devenu le même jour avec le courrier - qui est resté là-bas. Si vous commandez après 14h00, votre commande sera expédiée le jour ouvrable suivant. Les commandes pendant le week-end ou les jours fériés sont publiées le jour ouvrable suivant.
Expédition
Nos commandes sont soigneusement transférées à DHL. À partir du moment où le colis nous quitte, la responsabilité est d'une livraison sûre et opportune à DHL. Bien sûr, nous restons étroitement impliqués et nous faisons tout notre possible pour que l'expédition se déroule aussi bien que possible. Si quelque chose ne va pas, nous aimerions réfléchir à vous pour venir à une solution appropriée.
Méthodes d'expédition
Lors du traitement de votre commande, vous pouvez choisir parmi les méthodes d'expédition suivantes :
- Thuisbezorging via DHL: je bestelling wordt geleverd op het door jou opgegeven adres.
- Levering bij een DHL Servicepunt (alleen in Nederland): je pakket wordt automatisch naar het dichtstbijzijnde DHL-punt gestuurd. Via de Mijn DHL app kun je het afleverpunt eventueel aanpassen naar een andere locatie.
Attention ! Vous ne pouvez pas sélectionner vous-même un point de service. Il est automatiquement envoyé au point de service DHL le plus proche. Vous pouvez déplacer ce point de service vers un autre emplacement via l'application My DHL.
Colis non récupéré
Si un package n'est pas collecté à temps au point de service, il nous est automatiquement renvoyé.
Voulez-vous toujours recevoir le colis?
C'est possible ! Vous recevrez alors une demande de paiement pour les nouveaux frais de port. Dès que ceux-ci auront été payés, nous vous renverrons votre colis.
Choisissez-vous d'annuler la commande ?
Nous vous rembourserons alors le montant des articles, hors frais de port initiaux. Ceux-ci sont déduits à titre de participation aux frais d'expédition et de manutention engagés.
Conseil: Récupérez votre colis à temps pour éviter des frais supplémentaires. Vous recevrez toujours une notification de DHL dès qu'elle sera prête.
Livraison gratuite
Les pays suivants peuvent utiliser la livraison gratuite à partir de 70:
- Nederland
- België
- Duitsland
- Frankrijk
Politique de retour
Le retour est possible dans les 14 jours suivant la réception, à condition que le produit ne soit pas utilisé et dans son état d'origine. Un retour doit toujours être enregistré à l'avance. Vous le faites en nous informant par téléphone ainsi que par Mail. Plus d'informations sur notre politique de retour en lecture ici: Politique de retour.
Emballage durable
Nous emballons votre commande avec une attention aux gens et à l'environnement. Nos matériaux de remplissage sont faits d'amidon de maïs biodégradable - entièrement compostable et adapté au conteneur vert.
