Política de envío
Nos esforzamos por lograr una entrega rápida. La regla general es que los pedidos realizados en días laborables antes de las 14:00 horas se enviarán el mismo día, salvo excepción. Si realiza su pedido después de las 2:00 p.m., su pedido se enviará el siguiente día hábil. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se publicarán el siguiente día laborable.
Método de envío
Nuestros pedidos se transfieren a DHL con cuidado. Desde el momento en que el paquete sale de nosotros, la responsabilidad de la entrega segura y oportuna recae en DHL. Naturalmente, seguimos estrechamente involucrados y hacemos todo lo posible para garantizar que el envío se realice de la mejor manera posible. Si algo sale mal, estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución adecuada.
Métodos de envío
Al procesar tu pedido podrás elegir entre los siguientes métodos de envío:
- Entrega a domicilio vía DHL: Su pedido será entregado a la dirección que especificó.
- Entrega en un punto de servicio de DHL (sólo en los Países Bajos): su paquete será enviado automáticamente al punto DHL más cercano. Puede cambiar el punto de entrega a una ubicación diferente a través de la aplicación My DHL.
¡NÓTESE BIEN! No puede seleccionar un punto de servicio usted mismo. Se dirige automáticamente al punto de servicio DHL más cercano. Puede cambiar este punto de servicio a otra ubicación a través de la aplicación My DHL.
Paquete no recogido
Si un paquete no se recoge a tiempo en el punto de servicio, se nos devolverá automáticamente.
¿Aún quieres recibir el paquete?
¡Eso es posible! Luego recibirá una solicitud de pago de los nuevos costos de envío. Tan pronto como se hayan pagado, reenviaremos su paquete.
¿Eliges cancelar el pedido?
Luego le reembolsaremos el importe de los artículos, excluyendo los gastos de envío originales. Estos se deducen como contribución a los costos de envío y manipulación incurridos.
Consejo: Recoge tu paquete a tiempo para evitar costes extra. Siempre recibirás una notificación de DHL tan pronto como esté listo.
Envío gratis
Los siguientes países pueden beneficiarse del envío gratuito a partir del 70:
- Países Bajos
- Bélgica
- Alemania
- Francia
Política de devoluciones
Las devoluciones se pueden realizar dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que el producto no esté sin usar y en su estado original. Una devolución siempre debe registrarse con antelación. Para ello, infórmenos por teléfono o correo electrónico. Puedes leer más información sobre nuestra política de devoluciones aquí: política de devoluciones.
Embalaje sostenible
Empaquetamos su pedido con atención a las personas y al medio ambiente. Nuestros materiales de relleno están hechos de almidón de maíz biodegradable, totalmente compostable y adecuado para el contenedor verde.
