Política de reembolso
Artículo 6. Garantías/reclamaciones
6.1 El Cliente está obligado a examinar, en el momento de la entrega, si los bienes entregados se ajustan al acuerdo.
6.2 Las reclamaciones relativas a defectos visibles externamente deben realizarse por correo electrónico dentro de los 5 días posteriores a la entrega de la mercancía, período que se considerará un período de caducidad.
6.3 Las reclamaciones relativas a defectos no visibles externamente deben realizarse por correo electrónico dentro de los cinco días siguientes a su descubrimiento o posible descubrimiento razonable de los defectos, pero en cualquier caso dentro de las dos semanas siguientes a la entrega de la mercancía, periodos que se considerarán periodos de caducidad.
6.4 Quejas relativas al importe de la por Green Vitality Las facturas enviadas deberán pagarse por correo electrónico dentro del plazo de pago mencionado en el artículo 11, párrafo 1, que se considerará fecha de vencimiento.
6.5 Al recibir la queja de conformidad con los párrafos anteriores de este artículo, Green Vitality Si en su opinión la objeción del Cliente está bien fundada, procederá a la reparación, sustitución o compensación por el defecto, quedando esto únicamente a opción de Green VitalityEn ningún caso el valor del desempeño de Green Vitality como se menciona en la frase anterior exceden el precio de la parte defectuosa de los productos entregados. Green Vitality no se hace responsable de ningún daño que surja como resultado del defecto, ni está obligada a realizar ningún servicio que no sea el mencionado en la primera oración de este párrafo.
6.6 Si el Cliente pone quejas en conocimiento de Green Vitality y en relación con ello, ya sea a petición de Green Vitality, bienes a Green Vitality devoluciones, son, si las quejas por Green Vitality No se reconocen todos los costos asociados, incluidos los costos de transporte, por cuenta del Cliente. A menos que Green Vitality En la confirmación de devolución se indica explícitamente lo contrario.
6.7 La existencia de un defecto a que se refiere este artículo no da derecho al Cliente a suspender sus obligaciones de pago en virtud del acuerdo. Green Vitality no está obligado a realizar ninguna prestación si y mientras el cliente no cumpla con todas sus obligaciones hacia Green Vitality (incluido el pago total del precio de compra) se ha cumplido, independientemente de si estas obligaciones surgen del acuerdo celebrado o han surgido de cualquier otra forma. A menos que Green Vitality En la confirmación de devolución se indica explícitamente lo contrario.
6.8 Los productos entregados correctamente no se aceptarán de vuelta, a menos que Green Vitality y el cliente acepta expresamente lo contrario por escrito. En ese caso, todos los productos que se devuelvan deberán estar en su estado original y en su embalaje original y se devolverán. Green Vitality Se abonará al cliente el importe de la factura de estos productos, menos sus costes y la depreciación correspondiente. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
6.9 Green Vitality Se reserva el derecho de no tramitar reclamaciones por un importe de 50,00 € y menos del 2 % del total de los bienes entregados, y de no proceder con la indemnización por los bienes entregados mencionados anteriormente.
6.10 Todas las quejas son por Green Vitality Se está tomando en seria consideración. Puede informar de esto a través de la dirección de correo electrónico general; management@green-vitality.nl
Artículo 7 Derecho de devolución
7.1. El cliente tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 30 días a partir de su recepción. Sin necesidad de justificación, puede devolver un producto sin abrir, en cuyo caso se le reembolsará el precio de compra total o parcialmente, según corresponda. No se aceptan devoluciones de artículos personalizados. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. La solicitud de devolución oficial debe realizarse por correo electrónico.
7.2 Sin embargo, la devolución de un paquete está sujeta a ciertas condiciones: el producto no debe haber sido usado y debe estar en condiciones de venta. (El cliente debe poder inspeccionar el producto, pero no utilizarlo). Debe estar en perfecto estado, completo y devolverse en su embalaje original. El derecho de devolución no se aplica a las compras realizadas a medida. Los trabajos personalizados quedan excluidos de este derecho. El derecho de devolución tampoco se aplica a los servicios que el vendedor haya iniciado con el consentimiento del consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento. El importe de la compra se reembolsará en un plazo de 30 días.
7.3 ¿No estaba en casa, rechazó el paquete o no lo recogió en el punto de servicio? En ese caso, el paquete nos será devuelto automáticamente. ¿Aún desea recibirlo? ¡Sin problema! Con gusto se lo reenviaremos. Recibirá una solicitud de pago por los nuevos gastos de envío. Una vez recibido el pago, le enviaremos el paquete de vuelta. ¿Prefiere cancelar el pedido? En ese caso, solicite una devolución oficial. Le reembolsaremos el importe de los artículos, excluyendo los gastos de envío originales. Retendremos estos como contribución a los gastos de envío y manipulación incurridos. Si este pedido es devuelto a nuestra dirección sin que se haya solicitado una devolución, intentaremos contactar con el cliente. Si no podemos hacerlo en un plazo de 7 días, consideraremos el pedido como completado y no iniciaremos ningún reembolso.
Consejo: Recoge tu paquete a tiempo para evitar costes adicionales. Siempre recibirás una notificación del punto de servicio en cuanto esté listo. Cuando se envía un pedido, el cliente recibe un número de seguimiento. & Código de seguimiento. Manténgase atento a este código para saber cuándo y dónde se entregará su paquete.
Artículo 8. Fuerza mayor
8.1 En caso de fuerza mayor por parte de Green Vitality tiene Green Vitality el derecho, a su elección, de suspender la ejecución del contrato o de disolverlo total o parcialmente, sin estar obligado a pagar ninguna indemnización al Cliente.
8.2 Se entiende por fuerza mayor cualquier circunstancia en virtud de la cual el Cliente ya no pueda exigir razonablemente el cumplimiento (posterior) del acuerdo, incluyendo en cualquier caso prohibiciones de exportación y/o importación, un acto de un tercero para Green Vitality prohibición impuesta de suministrar productos porque esto viola los derechos de propiedad industrial o intelectual de un tercero, huelgas, incendios y otras calamidades que impiden o restringen las operaciones comerciales, falta de materias primas y suministros, impedimentos de transporte, guerras, disturbios y medidas impuestas por autoridades superiores, e independientemente de si estas circunstancias ocurren en Green Vitality o en sus proveedores.
Artículo 9. Reserva de dominio
9.1 Todo por Green Vitality Los productos entregados al cliente siguen siendo propiedad de Green Vitality siempre y cuando el cliente no haya cumplido con todas las obligaciones de pago confirmadas al cliente por correo electrónico.
9.2 Las disposiciones del párrafo 1 también se aplican a las reclamaciones de Green Vitality debido al incumplimiento por parte del Cliente de dichos acuerdos.
9.3 Si Green Vitality tiene buenas razones para temer que el Cliente no cumpla con sus obligaciones de pago hacia Green Vitality se quedará corto Green Vitality No envíe los productos para su entrega.
9.4 Las imágenes proporcionadas por el Cliente para la personalización de los artículos pedidos pueden ser por Green Vitality Se utilizarán para su publicación en sitios web, folletos y otros medios, a menos que el Cliente otorgue permiso previo para ello. El Cliente debe indicarlo por escrito. Las imágenes no se revenderán a terceros y solo se utilizarán como publicidad para Green Vitality. Green Vitality no se hace responsable del uso indebido de las imágenes por parte de terceros.
Artículo 10. Disolución/suspensión/compensación
10.1 Green Vitality tiene derecho, sin perjuicio de sus derechos conforme a la ley, a disolver el acuerdo con efecto inmediato en caso de quiebra, suspensión de pagos o liquidación del negocio del Cliente, o en caso de un cambio sustancial en la estructura de control del Cliente.
10.2 El Cliente no tiene derecho a Green Vitality invocar cualquier derecho de suspensión, incluido un derecho de retención y/o compensación.
Artículo 11. Responsabilidad
11.1 Aparte de la entrega de los productos incluidos en el acuerdo con el cliente y las obligaciones a que se refiere el artículo 6, Green Vitality no está sujeto a ningún compromiso con el cliente.
11.2 Green Vitality no es responsable de ningún daño, directo o indirecto y de cualquier naturaleza, independientemente de la forma en que se produjo y de las personas que causaron el daño, excepto en la medida en que el daño sea el resultado de dolo o negligencia grave por parte de la administración de Green Vitality
11.3 La compensación a la que Green Vitality La indemnización que se pueda exigir nunca podrá exceder el valor de la factura de los productos entregados respecto de los cuales se produjo el daño o como consecuencia del cual se produjo el daño.
Artículo 12. Pago
12.1 El pago debe realizarse antes de la entrega de la mercancía, a menos que Green Vitality y el Cliente acepta expresamente lo contrario mediante confirmación por correo electrónico, de lo contrario el Cliente estará en mora por ministerio de la ley (por lo tanto, sin que se requiera ningún recordatorio o notificación de mora).
12.2 En caso de impago, el Cliente deberá abonar intereses del 1,5% por cada mes o fracción de mes de retraso. Los intereses se calcularán sobre la parte del importe total de la factura que permanezca impagada.
12.3 Si el cliente permanece en mora con el pago del monto adeudado incluso después del primer recordatorio, está obligado a pagar los costos de cobranza extrajudicial de Green Vitality para reembolsar, cuyos costos se calculan de acuerdo con el baremo de tasas de cobro del Colegio de Abogados de los Países Bajos, sobre la base del mínimo. Green Vitality No es necesario demostrar que los costos de cobro extrajudicial ascienden al porcentaje mencionado. c.q. la cantidad realmente incurrida por ella.
Artículo 13. Privacidad
13.1 Green Vitality Respetamos la privacidad del cliente. Solo solicitamos datos personales cuando se realiza un pedido. Todos los datos proporcionados se tratan con la máxima confidencialidad y se almacenan de forma segura. Esto se aplica tanto a los datos del cliente como a su dirección. Green Vitality Nunca alquilaremos, distribuiremos ni venderemos datos personales, como nombre, dirección y lugar de residencia, a terceros.
Para obtener información detallada, consulte la declaración de privacidad que se encuentra en otra sección de este sitio web.
Artículo 14. Entrada en vigor
14.1 Estos términos y condiciones generales entran en vigor a partir del 01-03-2024.
Estos términos y condiciones han sido presentados ante la Cámara de Comercio.