Política de reembolso
Artículo 6. Garantías/reclamaciones
6.1 El Cliente está obligado a comprobar en el momento de la entrega si la mercancía entregada corresponde al contrato.
6.2 Las reclamaciones relativas a defectos visibles externamente deberán presentarse por correo electrónico dentro de los 5 días siguientes a la entrega de la mercancía, plazo que se considerará como plazo de prescripción.
6.3 Las reclamaciones relativas a defectos no visibles externamente deberán presentarse por correo electrónico dentro de los cinco días siguientes a que se descubrieron los defectos o razonablemente se hubieran podido descubrir, pero en todo caso dentro de las dos semanas siguientes a la entrega de la mercancía, plazos que se considerarán como plazos de prescripción.
6.4 Quejas sobre el importe de la Green Vitality Las facturas enviadas deberán ser abonadas por correo electrónico dentro del plazo de pago señalado en el artículo 11, apartado 1, plazo que se considerará como fecha de vencimiento.
6.5 Recibida la queja de conformidad con las cláusulas anteriores de este artículo, Green Vitality Si la objeción del cliente es justificada a su juicio, proceder a la reparación, sustitución o compensación del defecto, esto a discreción exclusiva del cliente. Green VitalityEn ningún caso se compensará el valor del rendimiento de Green Vitality como se refiere la frase anterior exceda el precio de la parte defectuosa de los productos entregados. Green Vitality no es responsable de ningún daño que surja como resultado del defecto, ni está obligado a realizar ninguna otra prestación que la mencionada en la primera frase de este párrafo.
6.6 Si el cliente presenta quejas ante el Green Vitality y en relación con ello, ya sea a petición o no de Green Vitality, mercancías a Green Vitality devoluciones, si las quejas son realizadas por Green Vitality no se reconocen, todos los costos asociados, incluidos los costos de transporte, correrán a cargo del cliente. A menos que Green Vitality indique expresamente lo contrario en su confirmación de devolución.
6.7 La presencia de un defecto a que se refiere este artículo no da derecho al cliente a suspender sus obligaciones de pago en virtud del contrato. Green Vitality no está obligado a realizar ninguna prestación si y mientras el cliente no cumpla con todas sus obligaciones hacia Green Vitality (incluido el pago total del precio de compra), independientemente de si estas obligaciones surgen del acuerdo celebrado o de alguna otra manera. A menos que Green Vitality indique expresamente lo contrario en su confirmación de devolución.
6.8 Los productos entregados correctamente no serán devueltos a menos que Green Vitality y el cliente acuerde expresamente lo contrario por escrito. En ese caso, todos los productos a devolver deberán estar en su estado original y en su embalaje original. Green Vitality Abonar al cliente el importe de la factura de estos productos, menos sus costes y la depreciación de los mismos. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
6.9 Green Vitality se reserva el derecho de rechazar reclamaciones por importes inferiores a 50 € y menos del 2% del total de la mercancía entregada, así como de negarse a reembolsar dicha mercancía entregada.
6.10 Todas las quejas serán atendidas por Green Vitality Se lo toma en serio. Puede informarlo a través de la dirección de correo electrónico general; management@green-vitality.nl
Artículo 7 Derecho de devolución
7.El cliente tiene derecho a devolver el producto dentro de los 30 días siguientes a su recepción. Puede devolver un producto sin abrir sin justificar el motivo, y se le reembolsará el importe total o parcial de la compra en un plazo razonable. No se aceptan devoluciones de artículos personalizados. El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución. Debe enviar una solicitud de devolución oficial por correo electrónico.
7.2 Sin embargo, existen condiciones para la devolución de un paquete: El producto debe estar sin usar y aún en condiciones de venta. (El cliente debe poder verlo, pero no usarlo). Debe estar intacto, completo y devolverse en su embalaje original. El derecho de devolución no se aplica a compras hechas a medida. Los trabajos personalizados quedan excluidos de este derecho. El derecho de devolución no se aplica a un servicio que el vendedor haya iniciado con el consentimiento del consumidor antes de que expire el plazo de desistimiento. El importe de la compra se abonará en un plazo de 30 días.
7.3 ¿No estás en casa, rechazaste un paquete o no lo recogiste en un punto de servicio? En ese caso, el paquete nos será devuelto automáticamente. ¿Aún quieres recibirlo? ¡No hay problema! Con gusto te lo reenviaremos. Recibirás una solicitud de pago con los nuevos gastos de envío. Una vez abonados, te devolveremos el paquete. ¿Prefieres cancelar? Solicita una devolución oficial. Te reembolsaremos el precio de compra de los artículos, excepto los gastos de envío originales. Los retendremos como contribución a los gastos de envío y manipulación. Si este pedido se devuelve a nuestra dirección sin una solicitud de devolución, intentaremos contactar al cliente. Si no podemos hacerlo en un plazo de 7 días, daremos por finalizado el pedido y no emitiremos ningún reembolso.
Consejo: Recoge tu paquete a tiempo para evitar gastos adicionales. Recibirás una notificación del punto de servicio en cuanto esté listo. Al enviar un pedido, los clientes reciben un código de seguimiento. & Código de seguimiento. Manténgalo en mente para saber cuándo y dónde se entregará su paquete.
Artículo 8. Fuerza mayor
8.1 En caso de fuerza mayor por parte de Green Vitality tiene Green Vitality el derecho, a su discreción, de suspender la ejecución del contrato o de rescindirlo total o parcialmente, sin estar obligado a pagar ningún daño al cliente.
8.2 Fuerza mayor significa cualquier circunstancia en base a la cual el cliente ya no puede esperar razonablemente el cumplimiento (posterior) del contrato, incluyendo en cualquier caso prohibiciones de exportación y/o importación, solicitud de un tercero, Green Vitality prohibición impuesta de suministrar productos por estar en conflicto con los derechos de propiedad industrial o intelectual de un tercero, huelgas, incendios y otras calamidades que impidan o restrinjan las operaciones comerciales, escasez de materias primas y auxiliares, obstáculos al transporte, guerras, disturbios y medidas de arriba, y con independencia de que estas circunstancias ocurran en Green Vitality o sus proveedores.
Artículo 9. Reserva de dominio
9.1 Todo por Green Vitality Los productos entregados al cliente siguen siendo propiedad de Green Vitality siempre que el cliente no haya cumplido con todas las obligaciones de pago confirmadas al cliente por correo electrónico.
9.2 Las disposiciones del apartado 1 se aplican también a las reclamaciones de Green Vitality por incumplimiento por parte del cliente de los acuerdos antes mencionados.
9.3 Si Green Vitality tiene buenos motivos para temer que el cliente no cumplirá con sus obligaciones de pago hacia Green Vitality se quedará corto Green Vitality No envíe los productos a entregar.
9.4 Las imágenes proporcionadas por el cliente para personalizar los artículos pedidos pueden ser Green Vitality Se utilizarán para su publicación en sitios web, folletos y otros medios, a menos que el cliente no otorgue su autorización previa. El cliente deberá indicarlo por escrito. Las imágenes no se revenderán a terceros y solo se utilizarán con fines promocionales. Green Vitality. Green Vitality no se hace responsable del uso indebido de las imágenes por parte de terceros
Artículo 10. Disolución/suspensión/compensación
10.1 Green Vitality tiene derecho, sin perjuicio de sus derechos bajo la ley, a rescindir el contrato con efecto inmediato en caso de quiebra, suspensión de pagos o liquidación de la empresa del cliente o en caso de un cambio significativo en la estructura de control del cliente.
10.2 El cliente no tendrá derecho a reclamar daños y perjuicios Green Vitality invocar cualquier derecho de suspensión, incluido el derecho de retención y/o liquidación.
Artículo 11. Responsabilidad
11.1 Además de la entrega de los productos según lo acordado con el cliente y las obligaciones establecidas en el artículo 6, Green Vitality no está obligado a realizar ninguna prestación hacia el cliente.
11.2 Green Vitality no es responsable de ningún daño, directo o indirecto y de cualquier naturaleza, independientemente de la forma en que surgió y las personas por quienes se causó el daño, excepto en la medida en que el daño sea el resultado de intención o negligencia grave por parte de la administración de Green Vitality
11.3 La compensación por la cual Green Vitality Cualquier cantidad que pueda requerirse nunca excederá el valor de la factura de los productos entregados en relación con los cuales haya surgido el daño o como resultado de los cuales haya sido causado el daño.
Artículo 12. Pago
12.1 El pago deberá efectuarse antes de la entrega de los bienes, a menos que Green Vitality y el cliente acepta expresamente lo contrario mediante confirmación por correo electrónico, en caso contrario el cliente estará en mora por imperio de la ley (es decir, sin que sea necesario ningún aviso ni notificación de mora).
12.2 En caso de demora en el pago, el cliente deberá abonar un interés del 1,5 % por cada mes o fracción de mes que exceda el plazo de pago. El interés adeudado se calcula sobre la parte del importe total de la factura que quede pendiente de pago.
12.3 Si el cliente persiste en mora en el pago de la cantidad adeudada incluso después del primer requerimiento, está obligado a pagar los costes de cobro extrajudicial de Green Vitality a reembolsar, cuyos costes se calculan de acuerdo con la tarifa de cobro del Colegio de Abogados de los Países Bajos, sobre la base del mínimo. Green Vitality no está obligado a demostrar que los costos de cobranza extrajudicial ascienden al porcentaje mencionado c.q.cantidad efectivamente incurrida por ella.
Artículo 13. Privacidad
13.1 Green Vitality Respetamos la privacidad de nuestros clientes. Solo solicitamos información personal al realizar un pedido. Toda la información proporcionada se gestiona con el máximo cuidado y se almacena de forma segura. Esto aplica tanto a la información del cliente como a su dirección. Green Vitality nunca alquilará, distribuirá o venderá datos personales, como nombre, dirección y lugar de residencia, a terceros.
Para obtener información detallada, consulte la declaración de privacidad en otra parte de este sitio web.
Artículo 14. Entrada en vigor
14.1 Las presentes condiciones generales entran en vigor el día 01-03-2024.
Estos términos y condiciones han sido presentados ante la Cámara de Comercio.